سیاست مرجوعی و عودت در فولاد خزر
مقدمه
خدمات پس از فروش همواره از مهم ترین موارد در کسب و کارها به شمار میرود. از همین رو فولاد خزر همواره به دنبال کسب رضایت حداکثری مشتریان از همین طریق و نهایتا وفاداری مشتریان خود است.
سیاست مرجوعی و عودت کالا در شرکت فولاد خزر به منظور تضمین رضایت مشتریان و حفظ استانداردهای کیفیتی بالا تنظیم شده است. این سیاست‌ها با هدف ایجاد شفافیت در فرآیند خرید و بازگشت کالا و همچنین تقویت اعتماد مشتریان نسبت به برند فولاد خزر تدوین شده‌اند. در ادامه، جزئیات این سیاست‌ها و مراحل انجام آن به طور کامل شرح داده شده است.
شرکت فولاد خزر همواره در تلاش است تا محصولات خود را با بالاترین کیفیت و طبق استانداردهای جهانی به مشتریان عرضه کند. با این حال، ممکن است در برخی موارد کالاهای تحویلی دارای مشکلات یا نقص‌های فنی باشند. در این شرایط، مشتریان می‌توانند با رعایت ضوابط و شرایط تعیین شده کالای خریداری شده خود را مرجوع نمایند.تماس با ما
شرایط عمومی مرجوعی کالا در فولاد خزر
شرکت فولاد خزر برای اطمینان از کیفیت محصولات خود و رفع نگرانی‌های مشتریان، شرایطی را برای مرجوعی کالا تعیین کرده است. این شرایط شامل موارد زیر است:
- ایرادات ظاهری و فنی: در صورتی که کالا دارای ایرادات ظاهری یا فنی نظیر مک،ترک و … باشد، مشتریان می‌توانند ظرف مدت ۷ روز از تاریخ دریافت کالا، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند. این موضوع شامل کالاهایی است که به دلیل نقص در تولید یا آسیب در حمل و نقل، دچار مشکل شده‌اند.
- عدم تطابق با آنالیز: در صورتی که آنالیز محصول با گرید محصول ارسالی توسط فولاد خزر مطابقت نداشته باشد.
- اشتباه در ارسال کالا: در صورتی که کالای استباه با آنچه مشتری سفارش داده ارسال گردد فولاد خزر موظف است تا کالا را مرجوع نماید.
فولاد خزر با بیش از 30 سال سابقه در صنعت فولاد کشور و تجربه تولید فولاد های آلیاژی ، شرایط مرجوع کالا را برای مشتریان تسریع کرده است. شما مشتریان گرامی فولاد خزر پس از خرید می توانید مشکلات خود را در فرایند های خرید با واحد خدمات پس از فروش فولاد خزر در میان بگذارید. سوالات متداول
به وسعت خزر ، پیشرو در صنعت فولاد .
فولاد خزر پیشرو